Ciudad de México. La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, se pronunció sobre la cancelación repentina de vuelos por parte de la aerolínea Magnicharters, la cual suspendió operaciones sin previo aviso, generando inconformidad entre pasajeros en plena temporada de regreso vacacional.
De acuerdo con reportes, la empresa argumentó problemas logísticos; sin embargo, la falta de información oportuna provocó molestia, especialmente en destinos turísticos como Cancún, donde decenas de personas quedaron varadas sin claridad sobre su situación.
Ante este escenario, la mandataria explicó que la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) activó un plan emergente para apoyar a los viajeros afectados, mediante la coordinación con otras aerolíneas para aprovechar espacios disponibles y facilitar el traslado de los pasajeros a sus destinos.
En algunos casos, incluso se contó con el apoyo de Mexicana de Aviación para la reubicación de usuarios, lo que permitió reducir el impacto inmediato, aunque se evidenciaron fallas en la atención por parte de la empresa responsable.
De forma paralela, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició la revisión del caso para determinar posibles responsabilidades y eventuales sanciones. La aerolínea ha sugerido a los usuarios presentar sus quejas ante esta instancia.
El titular de Profeco, Iván Escalante, informó que durante el fin de semana se registraron múltiples cancelaciones y que, aunque la mayoría de los pasajeros fue reubicada, persistieron problemas por la falta de atención directa y canales de contacto inoperantes.
Además, Profeco realizará una visita a las instalaciones registradas de Magnicharters para verificar si aún existe personal disponible y establecer un canal de interlocución, mientras continúa la coordinación con la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero).
El gobierno federal reiteró que se mantiene el apoyo a los pasajeros afectados y subrayó la importancia de que la aerolínea aclare las causas de la suspensión de sus operaciones.