Cancún. El Aeropuerto de Cancún, según Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), tiene servicios como migración, aduanas y atención al turista que presentan un retraso de entre 20 y 30 años respecto a los estándares internacionales.
Una de las principales preocupaciones es el mantenimiento de procedimientos aduanales físicos que en muchos países ya han sido eliminados.
“En la mayoría del mundo ya no hay aduana, y aquí todavía revisan maletas”, declaró González Rubiera.
Esta práctica, sumada a la presencia de personal militar sin formación turística, impacta negativamente la experiencia del visitante. Además, el déficit de personal en migración y la falta de actualización legal representan barreras operativas que continúan sin resolverse.
González Rubiera también acusó a la Agencia Nacional de Aduanas de México de mantener una visión recaudatoria. Según denunció, se realizan inspecciones físicas con el objetivo de decomisar artículos como cigarros o cámaras, imponiendo impuestos elevados. Esta práctica, lejos de proteger, desincentiva la llegada de turistas al país.
La alta rotación de personal en migración, la escasa capacitación con enfoque turístico y los constantes conflictos con taxistas y transportistas complican aún más la experiencia del viajero, con la Copa Mundial de Futbol de 2026 en el horizonte.
Información: Reportur.