La Sedetur capacitó a más de 300 prestadores de servicios turísticos mediante dos conferencias y un taller sobre calidad, atención al visitante, gestión de emociones, valor agregado, redes sociales y nuevas tendencias de promoción.
TULUM, Q. ROO.— Con el objetivo de fortalecer las capacidades de quienes integran la cadena de valor turística y mejorar la experiencia de los visitantes, la Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur) desarrolló la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, mediante dos conferencias y un taller dirigidos a prestadores de servicios, personal de contacto y público en general.
La jornada reunió a más de 300 participantes de los sectores público y privado y se llevó a cabo en dos sedes: inició en el Hotel Akumal Bay Beach & Wellness, en Akumal, y concluyó en las instalaciones del Sindicato de Taxistas de Tulum “Tiburones del Caribe”.
Durante las actividades se abordaron temas relacionados con la calidad en el servicio turístico, gestión de las emociones, valor agregado, marketing turístico y nuevas tendencias de promoción, además de herramientas de comunicación para fortalecer la presencia de los destinos y generar una mayor conexión con los viajeros.
Las conferencias y el taller estuvieron a cargo de Sergio González Rubiera, quien desarrolló contenidos enfocados en la definición de conceptos y calidad en el turismo, atención de las emociones de los visitantes, beneficios del valor agregado y estrategias para mejorar la prestación de servicios.
Uno de los puntos destacados fue el papel de las redes sociales y los distintos canales de comunicación como herramientas para promover los atractivos turísticos, conectar con los visitantes y desarrollar estrategias acordes con las nuevas tendencias y expectativas de los viajeros.
La Sedetur señaló que estas acciones forman parte de una estrategia de profesionalización y capacitación permanente del sector, en línea con la visión de la gobernadora Mara Lezama Espinosa de impulsar un turismo que genere bienestar y prosperidad compartida.
Al respecto, el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, destacó que la preparación constante de quienes tienen contacto directo con los visitantes resulta fundamental para elevar los estándares de atención y fortalecer la competitividad de los destinos.
“Fortalecer las capacidades de quienes están en contacto directo con nuestros visitantes es fundamental para seguir construyendo experiencias de calidad”, señaló el funcionario, quien resaltó que iniciativas como “Marketing Turístico para Tulum” permiten acercar conocimientos y herramientas al sector y reforzar la promoción turística.
Con estas acciones, la dependencia busca que los prestadores de servicios cuenten con mayores herramientas para mejorar la atención, aprovechar los canales digitales y responder a las nuevas expectativas de los viajeros, contribuyendo así a consolidar a Quintana Roo como un destino competitivo y con una oferta turística de mayor calidad.